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Partnerschaftsspiegel
Partnerschafts-Beurteilungskriterien DMB Rechtsschutz-Versicherung
1. Wie beurteilen Sie Ruf/Image der DMB Rechtsschutz im Maklermarkt?
1. Ruf/Image
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
2. a) Wie schätzen Sie das Produktportfolio der DMB Rechtsschutz generell ein bezüglich:
2.a) Produktleistungen?
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
2. a) Preis-Leistungs-Verhältnis?
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
2. b) Das gefällt mir besonders / das gefällt mir nicht:
2. c) Das vermisse ich bei den Produkten:
3. Wie beurteilen Sie die Produkte und Produktlinien der DMB Rechtsschutz?
3.1. STANDARD
STANDARD Aktualität
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
STANDARD Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
STANDARD Preis
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
STANDARD Preis/Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
3.2. EXPERT
EXPERT Aktualität
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
EXPERT Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
EXPERT Preis
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
EXPERT Preis/Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
3.3. PRESTIGE
PRESTIGE Aktualität
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
PRESTIGE Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
PRESTIGE Preis
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
PRESTIGE Preis/Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
3.4. KOMPEX
KOMPEX Aktualität
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
KOMPEX Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
KOMPEX Preis
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
KOMPEX Preis/Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
4. Haben Sie bereits für die DMB Rechtsschutz vermittelt?
*
ja
nein
5. Wie oft empfehlen Sie die DMB Rechtsschutz Ihren Kunden?
*
sehr häufig
häufig
oft
manchmal
selten
nie
6. a1) Wie zufrieden sind Sie mit der Richtigkeit der Vertragsbearbeitung?
Richtigkeit Policierung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Richtigkeit Bestandsbearbeitung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Richtigkeit Angebotsbearbeitung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Richtigkeit Courtageabwicklung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. a2) Wie zufrieden sind Sie mit der Schnelligkeit der Vertragsbearbeitung?
Schnelligkeit Policierung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Schnelligkeit Bestandsbearbeitung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Schnelligkeit Angebotsbearbeitung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Schnelligkeit Courtageabwicklung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. b1) Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit der persönlichen Betreuung?
Erreichbarkeit Maklerhotline
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Erreichbarkeit Maklerberatung vor Ort durch DMB Rechtsschutz Maklerbetreuer
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. b2) Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit der persönlichen Betreuung?
Freundlichkeit Maklerhotline
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Freundlichkeit Maklerberatung vor Ort durch DMB Rechtsschutz Maklerbetreuer
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. b3) Wie zufrieden sind Sie mit der Qualifikation der persönlichen Betreuung?
Qualifikation Maklerhotline
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Qualifikation Maklerberatung vor Ort durch DMB Rechtsschutz Maklerbetreuer
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. b4) Wie zufrieden sind Sie mit der Schnelligkeit der Antwort der persönlichen Betreuung?
Schnelligkeit Maklerhotline
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Schnelligkeit Maklerberatung vor Ort durch DMB Rechtsschutz Maklerbetreuer
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. b5) Wie zufrieden sind Sie mit der Problemlösung der persönlichen Betreuung?
Problemlösung Maklerberatung vor Ort durch DMB Rechtsschutz Maklerbetreuer
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. c1) Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit der Schadenbearbeitung?
Erreichbarkeit Kontakt zur Abteilung Schaden-/Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. c2) Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit der Schadenbearbeitung?
Freundlichkeit Kontakt zur Abteilung Schaden-/Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. c3) Wie zufrieden sind Sie mit der Qualifikation der Schadenbearbeitung?
Qualität Kontakt zur Abteilung Schaden-/Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. c4) Wie zufrieden sind Sie mit der Schnelligkeit der Antwort der Schadenbearbeitung?
Schnelligkeit der Antwort Kontakt zur Abteilung Schaden-/Leistung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. c5) Wie zufrieden sind Sie mit der Schnelligkeit der Schadenbearbeitung?
Schnelligkeit Informationen über Schadenregulierung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Schnelligkeit Informationen über konkrete Deckungsentscheidung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. c6) Wie zufrieden sind Sie mit der Nachvollziehbarkeit der Schadenbearbeitung?
Nachvollziehbarkeit Informationen über Schadenregulierung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Nachvollziehbarkeit Informationen über konkrete Deckungsentscheidung
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
6. d) Wie zufrieden sind Sie mit der Höhe der Courtage?
Höhe der Courtage
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
7. a) Nutzen Sie das Maklerportal der DMB Rechtsschutz?
*
ja
nein
7. b) Wie häufig nutzen Sie das Maklerportal im Monat für
Angebot/Abschluss
Individueller Informationsabruf (Bestand, Schaden, Courtage)
Allgemeine Informationen (Downloads)
8. Wie zufrieden sind Sie mit dem Maklerportal der DMB Rechtsschutz generell?
Das Maklerportal ist
*
ausgezeichnet
sehr gut
gut
mittelmäßig
schlecht
kann ich nicht beurteilen
Das sollte beim Maklerportal verbessert werden:
9. Wie oft empfehlen Sie Ihren Kunden die DMB Recht-Hotline?
*
sehr häufig
häufig
oft
manchmal
selten
nie
10. Wie wichtig sind für Sie die folgenden Informations- und Weiterbildungsangebote?
Rundschreiben/Recht: aktuell der DMB Rechtsschutz
*
sehr wichtig
wichtig
nicht so wichtig
unwichtig
keine Meinung
Mailings der DMB Rechtsschutz
*
sehr wichtig
wichtig
nicht so wichtig
unwichtig
keine Meinung
Recht: intensiv Workshops/Schulungen vor Ort
*
sehr wichtig
wichtig
nicht so wichtig
unwichtig
keine Meinung
Schulungsvideos
*
sehr wichtig
wichtig
nicht so wichtig
unwichtig
keine Meinung
Online-Schulungen
*
sehr wichtig
wichtig
nicht so wichtig
unwichtig
keine Meinung
Individuelle Beratung vor Ort durch Maklerbetreuer
*
sehr wichtig
wichtig
nicht so wichtig
unwichtig
keine Meinung
Welche Inhalte/Themen sind für Sie besonders wichtig?
11. Welches Makler-verwaltungsprogramm nutzen Sie?
12. Wie wichtig ist für Sie
12. a) BiPRO?
*
sehr wichtig
wichtig
nicht so wichtig
unwichtig
keine Meinung
12. b) Single-Sign-On (EasyLogin/TGIC)?
*
sehr wichtig
wichtig
nicht so wichtig
unwichtig
keine Meinung
12. c) Sonstiges
13. Kommentar
Name des Maklerbüros
*
Einzelunternehmung
*
ja
nein
Anzahl der Mitarbeiter
Seit wie vielen Jahren ist das Maklerbüro tätig?
Beschäftigungsstatus
*
Inhaber
Angestellter
Name des Ausfüllenden
*
Alter
E-Mail
*