NÜRNBERGER Vorstand spricht wegen 'k-mi' zum Volk

Was den fränkischen Versicherer mit über 15.000 Vertriebspartnern offenbar aus der Contenance bringt sind unsere Enthüllungen zu den seit vielen Jahren betriebenen Wiederanlagegeschäften der NÜRNBERGER Versicherung in 'k-mi' 47/16: "Geheime Direktgeschäfte mit Beraterkunden". Darauf reagiert der Konzernvorstand nun, indem er im Online-Portal für Vertriebspartner auf Seite 1 die Angelegenheit versucht herunterzuspielen mit der Behauptung, 'k-mi' habe "überhaupt kein Interesse an einer fairen und ausgewogenen Berichterstattung". Man glaubt im Frankenland sogar den Eindruck vermitteln zu können, 'k-mi' habe ein "Eigentor" geschossen. Warum? Weil sich offenbar ("Wir haben uns unter unseren Makler umgehört") kein Vertriebspartner "in Bezug auf unsere Wiederanlagepraxis unfair behandelt gefühlt habe". 40 Vertriebspartner sollen sich nun allerdings doch gemeldet haben mit insgesamt 858 relevanten Abläufen. 17 davon sollen zu einer Wiederanlage geführt haben, was einer Quote von 2 % entspräche. Bei diesen 17 Einzelfällen habe jedoch ein konkreter Informationsbedarf "von unseren gemeinsamen Kunden" vorgelegen, so die Argumentation des Vorstands der NÜRNBERGER Versicherungsgruppe. Das Vorgehen des Versicherers ist auf den ersten Blick höchst geschickt: Es wird der Eindruck vermittelt, dass es sich bei den Direktgeschäftsaktivitäten um das Selbstverständlichste auf dieser Welt handele. Es wird des weiteren suggeriert, dass man nur dann vertriebsaktiv werde, wenn vom Kunden selbst die Initiative ausgeht. Doch was für ein Argumentationsgesülze, Berechnungsbeweis oder etwa Eigentor soll das denn sein, liebe NÜRNBERGER??? 'k-mi' hat handfeste Abläufe dokumentiert, die eindeutig belegen, wie dieser Anbieter systematisch Kunden von Vertriebspartnern hinter deren Rücken mit dem einzigen Ziel kontaktiert, selbst bei LV-Policenablauf ein Wiederanlagegeschäft zu tätigen. Darauf geht man jedoch mit k e i n e m einzigen Wörtchen argumentativ ein, statt dessen versucht man den eigentlichen Versicherungsskandal als "Behauptungen" seitens 'k-mi' in Frage zu stellen. Und wie soll es 'k-mi' der NÜRNBERGER recht machen, wenn diese sich im Dialog beim Thema Wiederanlage ausklinkt? 'k-mi'-Fazit: Wenn der Vertrieb nach einem Paradebeispiel für Arroganz und Selbstherrlichkeit Ausschau hält, so bedarf es aus unserer Sicht keiner langen Suche mehr. Die NÜRNBERGER überbietet mit ihren Vorstandsherren und einem Dr. Armin Zitzmann als CEO derzeit alles nur Denkbare. Selbstverständlich tragen wir unseren Teil in Kürze mit weiteren Details dazu bei, dass die NV nicht irgendwann selbst noch glaubt, als Vertriebsengelchen das Glück auf Erden zu bringen.

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NÜRNBERGER Versicherungsgruppe reagiert auf Enthüllungen (kmi-49-16 vom 09.12.2016)

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NÜRNBERGER: Wie zufrieden sind Sie mit dem Management des Konzerns und welche Entwicklung
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