In Ostwestfalen-Lippe nutzen Kunden der Sparkasse Paderborn-Detmold (Bilanzsa.: 6,3 Mrd. €) zunehmend mehr digitale Zugänge zu ihrem Institut. Was also tun mit dem Netz von 75 Filialen? Diese Frage haben sich auch Hans Laven und seine Vorstandskollegen gestellt. Und sie haben betriebswirtschaftlich vernünftig reagiert: Sie passen ihre physische Marktpräsenz der Kundennachfrage an. Die Dichte der Filialen wird zur Jahresmitte auf 56 begrenzt. Wie feingliedrig diese Maßnahme durchdacht wurde, zeigt, dass die Sparkasse weitsichtig vermeiden will, dass Schieflagen entstehen. So richtet die Bank einen kostenlosen Geld-Bring-Service für Personen mit einer eingeschränkten Mobilität ein und wer für ein Beratungsgespräch mit dem Nahverkehr in die benachbarte Filiale fahren muss, dem werden diese Kosten ersetzt.
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