Während sich – auch in Düsseldorf – Wettbewerber aus der Fläche zurückziehen, erkennt die Volksbank Düsseldorf Neuss, dass gerade in der Nähe zu den Menschen die Basis für gesundes Wachstum steckt. Insofern kommen schon aus prinzipiellen Erwägungen Filialschließungen „uns überhaupt nicht in den Sinn“, wie Rainer Mellis, Sprecher des Vorstands, gleich zu Beginn der heutigen Bilanz-Pressekonferenz in der 'Laterne' hoch oben im Düsseldorfer Schloßturm klarstellt.
Und gemeinsam mit seinem Vorstandskollegen Klaus Reh kann Mellis auch minutiös belegen, wie sich diese spezifische Kundennähe auswirkt. Sämtliche Werte der Bank zeigen nach oben (Details lesen Sie in 'Bank intern').
Mellis, durch und durch ein (Vertriebs-) Macher, hat auf diesem Erfolgsfundament auch gleich die nächste Rakete gezündet. Die Nähe zum Kunden wird 1 : 1 zum aktuellen Image-Programm umgemünzt. „Vielfalt ist unsere Heimat“ heißt das Programm und es basiert auf knallharten Fakten, wie Mellis darlegte. Zum einen gehören zum Team der Volksbank Düsseldorf Neuss Mitarbeiter aus 21 Nationen. Zudem rekrutieren sich die Kunden aus 97 Nationen. Insofern ist der (neue) Slogan seit alters her Programm. Und vor diesem Hintergrund ist umso verständlicher, dass Mellis Filialschließungen per se ausschließt („Oder würden Sie freiwillig ein Stück Heimat aufgeben?“).
Düsseldorf, 12. Februar 2019