Die LV 1871 hat zum Monatswechsel März/April rund 200 Vertriebspartner zu den Veränderungen im Vermittlergeschäft befragt. Gut 61 % der Vermittler gaben an, sich gut auf die neue Situation der Kontaktbeschränkung vorbereitet zu haben, während 39 % sich kalt erwischt fühlten. Die Korrespondenz mit den Kunden läuft der Befragung zufolge derzeit schwerpunktmäßig via Telefon (37 %) und E-Mail (32 %).
Video-Telefonie fällt mit 11 % zwar bereits deutlich ab, dennoch fällt der Wert insofern ins Auge, da dieser zuvor noch gegen Null tendiert haben dürfte. Ob sich hier ein neuer Trend, der die Zeit nach Corona überlebt, etablieren wird? Weitere Kommunikationskanäle sind aktuell Social Media mit 8 % und die eigene Website mit 6 %. Komplett den Kundenkontakt eingestellt haben hingegen 3 % der Umfrageteilnehmer, was auf Dauer sicherlich keine Lösung der Situation ist.
Hermann Schrögenauer, Vorstand der LV 1871, bietet dem Vertrieb neben Stundungsmöglichkeiten auch die Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Kompetenzen an. Solche Angebote sollten Sie aufmerksam prüfen und im Zweifel nutzen.
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