Mit Qualitypool stellt sich heute die Hypoport-Konzerntochter aus Lübeck dem Leservotum anlässlich der Maklerpoolumfrage 2023 unter unseren 'kapital-markt intern'- und 'versicherungstip'-Lesern. Die Spannbreite reicht beim norddeutschen Maklerpool von ++ "bin sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit", so Versicherungs- und Immobilienmakler Hans-Günter Willuda/Goslar, bis hin zu ++ "war mal empfehlenswert", wie Versicherungsmakler Lloyd-Service-Büro Peter Vaczi/Greifswald anführt. In welche klare Richtung das Juroren-Pendel bei Qualitypool ausschlägt, dazu reicht ein Blick auf die Einzelresultate: Hier fällt sehr schnell auf, dass keine Bewertungskategorie die Note gut erreicht, sondern alles im dreier Bereich oder darunter liegt. Auf die Bewertungen in den Produktsegmenten Sonstige (3,2), Versicherungen (3,6) und Investment (4,0) sollte sich Qualitypool-Boss Jörg Haffner nichts einbilden, denn aufgrund der Konzerngröße und der damit verbundenen Möglichkeiten sollte eigentlich viel mehr möglich sein. Ein ++ norddeutscher Finanzdienstleister erklärt offensichtliche Probleme: "Nutze ich für Baufinanzierung, aber null Persönlichkeit, Konzern halt, mit keinem Herz und wenig Pool-Verstand." Was sind die Gründe, dass der Pool bei der Verbundenheit/Treue gegenüber Maklern und Finanzberatern lediglich im Bereich ausreichend (3,8) rangiert?
Ein ++ hessischer Berater meint: "Vor Hypoport war mehr Lametta", während ein ++ Makler aus Baden-Württemberg der Zeit vor 2019 nachtrauert, als ASC noch nicht von den Lübeckern geschluckt war: "Während ASC war vieles besser", so auch zustimmend kritisch ein ++ Makler aus Süddeutschland: "Kein ASC mehr." Ein ++ Makler aus Niedersachsen meint: "Technik ist nach meinem Empfinden teilweise recht unverständlich, intuitive Pfade fehlen mir hier." Die Segmente Serviceleistungen als auch technischer Support oder Bestandsverwaltung pendeln im Notendurchschnitt irgendwo in der Mitte zwischen den Noten 3 und 4 im tiefen unterdurchschnittlichen Bewertungsniveau im Vergleich zu den Wettbewerbern, was sich so auch im Leservotum deutlich zeigt: Ein ++ Berater aus dem Breisgau klagt: "Unternehmen mit Vorsicht zu nutzen, Konstante fehlt." Oder ein ++ Vermittler aus Süddeutschland resümiert: "Umdeckungen ohne Rücksprache und Kundeninfo, z. B. HKD Verträge."
Bislang scheint Qualitypool mit ihrer Expansionspolitik, zu der auch Anfang 2022 der abgeschlossene Erwerb von AMEXPool gehört, im Auge der Berater gescheitert zu sein. Dem können unsere Leser jedenfalls nichts Positives abgewinnen: Ein ++ ostdeutscher Berater urteilt: "Größe allein bietet keine Zufriedenheit (…)", während ++ Martin Urwalek, Elbland Finanz KG/Dresden, feststellt: "Gehen mit eigenen Marken am Makler vorbei." Den mehrheitlich kritischen Stimmen reiht sich so auch ++ Ingo Röthgens, Röthgens & Team Versicherungsmakler KG/Gera, mit ein: "Nicht (mehr) zu empfehlen." Ein ++ Makler aus Ostdeutschland hat noch aus früheren Zeiten Verträge in Betreuung : "Wird nur noch ein kleiner Bestand verwaltet", während ein ++ westdeutscher Berater das Kapitel Qualitypool am Abwickeln ist: "Wir lösen unsere Verbindung auf." Die Fachbewertungen in der Gesamtheit betrachtet und anhand der einzelnen Noten zu urteilen, sind die Probleme beim Maklerpool gewaltig. Da könnte man in Lübeck den Gedanken verfolgen, neues Glück mit neuen, unverbrauchten Maklern zu suchen. Doch auch dort stößt der Anbieter bei zahlreichen Kollegen obendrein auf Unbekanntheit: So meint ein ++ Versicherungsmakler aus Leipzig: "Kenne ich nicht, keine Erfahrungen“, oder ++ Berater Thomas Bock aus München fügt hinzu: "Nutzen Qualitypool nicht." Auf Nachfrage von 'k-mi' erhielten wir seitens der Qualitypool-Geschäftsführung keine Stellungnahme auf unsere zu diesem Umfrageergebnis gestellten Fragen. Statt sich den Realitäten selbst und kritisch zu stellen, heißt es an der Lübecker Bucht stattdessen wohl eher: Augen zu und weiter so!
'k-mi'-Fazit: Als Gesamturteil steht bei Qualitypool die Note 3,6 – womit dieser Marktteilnehmer als einziger Pool abgeschlagen in der Kategorie "Schwach" die Schlusslaterne aller bewerteten Gesellschaften ganz hinten im Klassement trägt! Kaum viel besser steht die Qualtiypool-Tochter AMEXPool mit der Note 3,2 ("Schwächelnd") und damit kurz vor der Mutter da (vgl. 'k-mi'-Sp 45/23). Hier kann von viel verbrannter Erde beim Expansionszug der Norddeutschen gesprochen werden, der teuer war, aber offenkundig auf wenig Gegenliebe unter den Beratern stößt. Qualitypool-Geschäftsführer Haffner fährt somit ein desaströses Pool-Abstimmungsergebnis ein, bei dem wir uns die Frage stellen, wie lange Hypoport hier noch scheinbar entspannt zuschaut!
Zu allen bisher veröffentlichten Ergebnissen zur Maklerpool Umfrage 2023 kommen Sie hier!