So bringt Rainer M. Jacobus, Vorstandsvorsitzender Ideal Lebensversicherung a.G., seine Wertung der 23. Auflage der DKM (22.–24.10.2019) auf den Punkt. Das dürfte auch für viele Versicherungsmakler gelten, die das üppige Informationsangebot der Versicherungs-Leitmesse mit 358 Ausstellern (Vorjahr: 327) genutzt haben, ebenso wie für Ihren ‚vt‘-Chefredakteur.
Aus den zahlreichen Gesprächen mit Vorständen der Versicherungswirtschaft geben wir nachfolgend zusammengefasst wieder, wie die Entwicklung der DKM gesehen wird und welche Beratungsansätze oder Services die Unternehmen Ihnen bieten – zumal wenn Sie nicht zu den laut Veranstalter bbg Betriebsberatungs GmbH „über 17.500 Teilnehmern“ (Vorjahr: 17.000) gehören, die den Weg zu den Westfalenhallen Dortmund angetreten sind:
++ „Seit langem war Hiscox dieses Jahr auf der DKM wieder mit einem eigenen Stand vertreten, und das hat sich für uns absolut gelohnt! Das ganze Team konnte viele langjährige Partner und neue Kontakte treffen, und das sehr effizient, weil alle wichtigen Marktteilnehmer an diesen Tagen in Dortmund sind. Ich habe auf jeden Fall viel neuen Input mitgenommen und sehr viel Neues gelernt! Gerade zum Thema Cyber sind wir auch mit vielen neuen interessierten Maklern ins Gespräch gekommen, bei der ‚Live Cyber Forensik‘ am Stand mit unserem Krisenpartner HiSolutions und bei einem Vortrag bei der Cyber Konferenz.
Vielen Dank auch an die Organisatoren für die professionelle Umsetzung der Veranstaltung! Wir kommen gerne wieder.“ Robert Dietrich, Hauptbevollmächtigter Hiscox SA Niederlassung für Deutschland
++ „Wir haben viele gute Gespräche geführt und sind von dem unglaublichen Andrang von Vermittlern an unserem Stand überwältigt. Das liegt natürlich auch an unserer modernen Kampagne zur Erweiterung der MeinPlan Familie. Mit deren Produkten wie der neuen Sparlösung für Kinder MeinPlan Kids bieten wir attraktive Antworten auf die Niedrigzinsphase.
Gut angekommen ist außerdem unser ‚Website-Check‘, mit dem wir viele Vermittler auf die Relevanz der eigenen Sichtbarkeit im Netz aufmerksam machen konnten. Alles in allem spiegelt die hohe Resonanz auf der Messe auch unsere starke Wahrnehmung im Markt wider, die von zahlreichen Auszeichnungen unter anderem als Maklers Liebling belegt wird.“ Hermann Schrögenauer, Vorstand LV von 1871 a. G. München.
++ „Für uns war die diesjährige DKM etwas Besonderes. Im letzten Jahr hatten wir dort unsere Pläne für die neue Marke Dialog vorgestellt. Jetzt sind wir mit der Dialog gestartet und haben unsere Neuaufstellung im Rahmen der DKM zum ersten Mal präsentiert; mit neuer Marke, neuem Stand, einem umfassenden Produktportfolio für den Maklermarkt aus Leben, bAV und Komposit für Privat- und Firmenkunden sowie dem großen Industriegeschäft über unsere internationalen Kollegen von Generali Global Corporate & Commercial.
Wir haben uns bewusst für die DKM entschieden: Sie ist eine der wichtigsten Messen; wir sind dort am Puls des Maklergeschehens und spüren die positive Resonanz unserer Gesprächspartner. Unser Name ist vor allem auch Programm: Daher ist für mich das Wichtigste, den Gesprächspartnern zuzuhören und daraus individuelle Anforderungen für den Brokermarkt zu entwickeln.“ Stefanie Schlick, Head of Broker Direktorin Dialog Versicherung AG.
++ „Die DKM hat uns dieses Jahr eine wertvolle Möglichkeit der Kommunikation mit Vertriebspartnern ermöglicht. Das direkte Feedback über unsere Produkte, den Service und die Prozesse in der Zusammenarbeit sind für uns wichtig. Die anregenden Diskussionen über aktuelle Themen wie Ökosysteme, KI und neue Wettbewerber im Direktgeschäft bieten weitere Ansätze für eine verantwortungsvolle Ausrichtung in der Zukunft.
Wir werden Vertriebspartnern weiterhin die Unterstützung bieten, die zu langfristigem Erfolg führt. Vermittler, die auf Service und Beratung setzen, müssen sich daher vor den künftigen Entwicklungen nicht fürchten. Wir sind vom Erfolg der persönlichen Beratung und Betreuung durch kundenorientierte Versicherungsmakler überzeugt. Gerade deshalb hat sich die diesjährige DKM für uns gelohnt.“ Dr. Wolfgang Hofbauer, Vorstand DMB Rechtsschutz-Versicherung AG
++ „An Ständen und bei den Angeboten der Dienstleister ist der Wechsel auf ‚Digitalisierung‘ in der Branche und zu veränderten Prozessen zu erkennen. Die Prozesslandschaft wird sich deutlich verändern für Makler und Gesellschaften und ihre Dienstleister. Besser ist nicht mehr Produkt, sondern Prozess, dies beschleunigt sich zurzeit in hohem Maße.“ Gerd Langer, Abteilungsdirektor Orga/Vertrieb Alte Oldenburger Krankenversicherung AG
++ „Die DKM 2019 war wieder die beste Plattform des Jahres, um sich mit vielen Geschäftspartnern zu treffen, Ideen zu besprechen oder neue Initiativen zu starten. Trotz aller Digitalisierung und den damit verbundenen Chancen behält diese Messe einen festen Platz in meinem Terminkalender! Besonders begeistert hat mich im Übrigen wieder die Verleihung des Jungmakler Awards als Höhepunkt und Schlussstein der DKM 2019!“ Martin Gräfer, Mitglied der Vorstände die Bayerische Versicherungsgruppe
++ „Auch in diesem Jahr können wir ein rundum positives Fazit ziehen. Sowohl die Frequenz als auch die inhaltliche Qualität der Fachgespräche an unserem Stand waren durchweg sehr gut. Die hohe Nachfrage bezüglich technischer Neuerungen, Stichwort neue Endkunden-App, sowie unserer neuen Deckungskonzepte zeigen, dass wir auch in diesem Jahr die richtigen Entwicklungsschwerpunkte gesetzt haben.
Die zahlreichen Gespräche zum Thema Bestandskonsolidierung hin zu einer Poolanbindung spiegeln außerdem wider, dass wir mit unserer Aufstellung als 360°-Anbieter bestens für kommende Herausforderungen aufgestellt sind. Alles in Allem ist es jedes Jahr einfach wieder klasse, sich mit so vielen alten und neuen interessierten Wegbegleitern auszutauschen.“ Rolf Schünemann, Vorstandsvorsitzender der BCA AG.
++ „Als Aussteller haben sich unsere Erwartungen an die DKM in diesem Jahr wieder voll erfüllt, da wir unsere Lösungen sehr vielen Vertriebspartnern persönlich vorstellen konnten. Die DKM konnte auch im Vorwege als Plattform genutzt werden, um wichtige Termine zu vereinbaren. Darüber hinaus schätze ich die Möglichkeit, abseits vom aktuellen Geschäft mit externen Fachleuten über die Megathemen Digitalisierung und Prozessverbesserungen zu diskutieren.
Die Qualität der Gespräche mit den Besuchern an unserem Stand wurde nochmals gesteigert. Bei so vielen Gesprächen bleibt mir dann leider kaum noch Zeit, um die spannenden Vorträge und Seminare zu besuchen.“ Lothar See, Vertriebsvorstand Concordia Versicherungs-Gesellschaft a. G.
++ „Es geht auch bei Messen, trotz aller Digitalisierung, nichts über den persönlichen Kontakt. Von den neuen Mitbewerber-Kollegen sind wir zwar schon für ‚tot‘ erklärt worden, weil wir uns gegen einen Stand in diesem Jahr entschieden haben. Vielen Dank dafür, denn das Thema Tod können wirklich nur wir sehr gut.
Allerdings haben meine angereisten sechs Kollegen und ich zusammen etwa 350 Gespräche mit unseren Makler-Kunden geführt und weitere 40 mit (zukünftigen) Kooperations-Partnern. Für mich also ein voller Erfolg! Nächstes Jahr sind wir dann auch wieder da! Vielleicht auch mit Stand.“ Thorben Schwarz, Direktor Vertrieb Monuta Versicherungen Niederlassung Deutschland
++ „Die DKM ist für die Haftpflichtkasse eine wichtige Kommunikationsplattform, um mit einem Teil der insgesamt 16.000 angeschlossenen Maklern ins persönliche Gespräch zu kommen. Wir nehmen durchweg positives Feedback mit nach Hause und werden die konstruktiven Anregungen bei unseren künftigen Überlegungen zur Optimierung der Services berücksichtigen. Die Tage in Dortmund waren für die Haftpflichtkasse rundum gelungen.“ Stefan Liebig, Vorstand Die Haftpflichtkasse VVaG
++ „Weniger uns unbekannte Vermittler – mehr qualifizierte Gespräche: Das ist unser Fazit der DKM 2019, die für KS/AUXILIA wieder ein voller Erfolg war. Insofern ist die Teilnahme auch an der DKM in 2020 für uns gesetzt.“ Ole Eilers, Mitglied des Vorstandes Auxilia Rechtsschutz-Versicherungs-AG
++ „Die DKM 2019 hat mir ausgezeichnet gefallen. Die Stimmung war sehr gut, es gab viele interessante Gespräche und ein breit gefächertes Programm, das alle aktuellen Themen der Branche angesprochen hat. Für mich hat die DKM auch in diesem Jahr wieder bewiesen: Sie ist die Leitmesse der Versicherungsbranche.“ Dietmar Bläsing, Sprecher der Vorstände der Volkswohl Bund Versicherungen
++ „Canada Life konnte sich auf der DKM 2019 wieder als starker und stabiler Partner in hektischen Zeiten präsentieren: Unsere Geschäftspartner haben uns vor Ort als ein Team erlebt, auf das sie sich jetzt und auch in Zukunft verlassen können. Zudem präsentierten wir hier erstmalig unseren neuen Markenauftritt, der bei den Geschäftspartnern sehr positiv ankam.“ Markus Drews, Hauptbevollmächtigter Canada Life Assurance Europe plc
++ „Bei den Vermittlern schlug erneut Qualität die Quantität! Vergütung, Digitalisierung und Zukunftsentwicklung waren die dominanten Themen. Danke an alle Vertriebspartner für die unzähligen Auszeichnungen.“ Frank Kettnaker, Vorstand Alte Leipziger-Hallesche.
‚vt‘-Fazit: ++ Weitere Eindrücke zu Ausstellern der DKM liefern die Kollegen unserer Schwesterredaktion ‚kapital-markt intern‘ in der aktuellen ‚k-mi‘-Ausgabe, den Bericht stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung (siehe Service-Kasten) ++ Versicherungsmakler stehen weiter im Fokus zahlreicher Versicherer, das ist eine klare Botschaft aus vielen unserer Gespräche auf der DKM, die im nächsten Jahr vom 27.–29.10.2020 in Dortmund stattfindet. (Der Bericht kann hier heruntergeladen werden.)