Lothar See, Vorstand Vertrieb Concordia Versicherungen: ++ „Die Strategie der Concordia setzt auch zukünftig auf den persönlichen Vertrieb. Gleichzeitig fördern wir mit großer Überzeugung Digitalisierungsprojekte, die sowohl unsere Zusammenarbeit mit den Vertriebspartnern als auch deren Kommunikation mit den gemeinsamen Kunden unterstützen. Entsprechend fördert unsere Digitalisierung die Stärken und Vorteile des persönlichen Vertriebs. Je nach Vertriebsweg ist der Unterstützungsbedarf aber unterschiedlich.
++ Für die Ausschließlichkeit sind gleich mehrere neue Projekte für 2022 am Start. Voraussichtlich zur Jahresmitte 2022 wird ein neues Tool zur ganzheitlichen Finanzanalyse und anschließenden Beratung des Kunden eingeführt, das unsere Vermittler auch zusätzlich bei der virtuellen Beratung unterstützen kann. Durch intensive Schulungen können sich unsere Agenturen für den Einsatz des Tools qualifizieren und anschließend ihre Beratungsqualität auf ein hohes einheitliches Level bringen. Zusätzlich wird schrittweise ein System zur Marketing Automation eingeführt, das die Vertriebspartner gezielt und individuell unterstützt und bei der Kundenansprache professionalisiert.
++ Auch für den Concordia Maklervertrieb wird 2022 die Digitalisierung weiter ausgebaut. Hier stehen vor allem die Prozessoptimierungen für das Bestands- und Neugeschäft auf der Agenda. Neben der Schaffung der technischen Voraussetzungen werden wir auch weiterhin unsere Makler dabei unterstützen, ihren Betrieb für die Digitalisierung fit zu machen bzw. gemeinsam mit der Concordia Arbeitsabläufe und Prozesse zur Nutzung der Schnittstellen und technischen Services zu verbessern. Eine zentrale Rolle wird neben der persönlichen Begleitung durch unsere Maklerbetreuer auch die neue digitale Produktmarke ,Proneo Hausrat‘ einnehmen.“