Dr. Wolfgang Hofbauer, Vorstand DMB Rechtsschutz: ++ „Der Rechtsschutz-Markt ist weiterhin unter Druck: Der Diesel-Skandal wurde bereits 2021 zum größten Schadenfall für die Rechtsschutz-Versicherer. Allerdings ist das Ende der Diesel-Schadenfälle noch nicht erreicht. Die Auswirkungen der Anpassung des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes (RVG) zum 01.01.2021 werden auch 2022 spürbar sein. Die Ausgaben der Rechtsschutz-Versicherer werden sich daraus nach Schätzungen des GDV im Durchschnitt um 13 % erhöhen. Nennenswerte Anpassungsmöglichkeiten aus der Beitragsanpassungsklausel gibt es dagegen für das Jahr 2022 nicht. Für den Rechtsschutz-Markt rechnet der GDV im Mittel mit einem Beitragsplus von rd. 2,5 %. Es ist daher nicht zu erwarten, dass Rechtsschutz aus der versicherungstechnischen Verlustzone herauskommen kann.
Während der Corona-Pandemie 2021 konnten die Rechtsschutz-Versicherer ihre Leistungsfähigkeit beweisen. Die rechtliche Soforthilfe der DMB Rechtsschutz konnte bei allen Fragen um Homeoffice, stornierte Reisen, geschlossenen Kitas etc. wertvolle Ratschläge geben. Im Rahmen der Betriebsschließungsversicherung standen wir als konzernunabhängiger Spezialist unseren Geschäftskunden in den rechtlichen Auseinandersetzungen mit ihren Erstversicherern über Erstattungspflichten hilfreich zur Seite. Für Verbraucher ohne Rechtsschutzversicherung wird der Zugang zum Recht zunehmend erschwert. Auch 2022 werden die Rechtsschutz-Versicherer wieder ihren Kunden hilfreich zur Seite stehen.
++ Die DMB Rechtsschutz hat ihre digitale Leistungsfähigkeit deutlich erhöht. Das neue Maklerportal der Gesellschaft beschleunigt die effiziente Bearbeitung der Geschäftsprozesse und den modernen Maklerservice. Die DMB Rechtsschutz hat in einem Mammutprojekt 2021 ihre gesamten IT-Strukturen erneuert. Damit wurden die Weichen für die Zukunft gestellt. Die notwendige Flexibilität für die Produktgestaltung und den Vertrieb sowie für das schnelle Reagieren auf Markterfordernisse ist sichergestellt. Die Automatisierung und Digitalisierung der Geschäftsprozesse sowie die intelligente Vernetzung mit den Vertriebspartnern und die Dunkelverarbeitung bei den Antrags- und Vertragsprozessen und bei der Schadenregulierung kann somit intensiviert werden.
Durch den Einsatz von Standardsoftware für die versicherungsspezifischen Anwendungen und die Auslagerung des Betriebs sowie wichtiger Teile der Infrastruktur in ein professionelles Rechenzentrum wurde ein hohes Maß an IT- und Datensicherheit, Ausfallsicherheit, Katastrophenvorsorge sowie Datenschutz erreicht. Das bedeutet allerdings nicht, dass wir unseren Anspruch zur persönlichen Beratung und Betreuung unserer Vertriebspartner zurücknehmen wollen. Das Gegenteil ist der Fall: Wir haben unseren Vertrieb merklich verstärkt und ausgebaut. Unter neuer Leitung und Erweiterung unserer regionalen Betreuung ,Nord‘ soll unsere persönliche Präsenz intensiver und die Unterstützung unserer Vertriebspartner schnell und unkompliziert sein. Bei unseren Vertriebspartnern und Kunden wollen wir unsere bekannten Stärken zeigen. Damit wollen wir im kommenden Jahr die eindrucksvolle Wachstums-Geschichte der DMB Rechtsschutz fortsetzen. Nach einem erfolgreichen Jahr 2021 mit einem erwarteten Wachstum im Maklerbereich von rd. 6 % wollen wir 2022 das Neugeschäft nochmals steigern und die Beiträge im Maklervertrieb um etwa 8 % erhöhen.
++ Die Beliebtheit unseres Kompaktprodukts ,Schnell & Sicher‘ wollen wir auch 2022 steigern: Die Selbstbeteiligung reduziert sich bei Schadenfreiheit und schadenfreie Jahre beim Vorversicherer werden berücksichtigt. Damit haben wir für unsere Vertriebspartner ein komplettes und kompaktes Produkt, das alle elementaren Rechtsschutz-Risiken abdeckt, bekanntermaßen ein herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und haftungssicher ist. Mit weiteren Corona-Wellen bleibt zu rechnen, Lieferkettenprobleme und Inflation führen zu verringerten gesamtwirtschaftlichen Wachstumsraten. Niedrigzinsen und die Zinspolitik der EZB wird zur Gefahr für die wirtschaftliche Stabilität. Für die Kapitalanlage ist dadurch Spannung garantiert.
++ Ein Appell an die neue Bundesregierung kann nur lauten: Lasst die Pluralität im Versicherungsbereich bestehen – bei den Vertriebskanälen und den Anbietern. Mögen im Hinblick auf Regulierung und Bürokratieeindämmung vernünftige Lösungen gefunden werden. Die DMB Rechtsschutz engagiert sich weiterhin intensiv sozial und ökologisch auch außerhalb des Versicherungsgeschäfts. Nachhaltigkeit nimmt das Unternehmen sehr ernst. Schon seit 2010 ist die DMB Rechtsschutz als klimaneutral zertifiziert.“