++ „So wie wir miteinander leben, uns wandeln und gemeinsam älter werden, sehen wir uns mit vielen Veränderungen konfrontiert. Es ist das Kerngeschäft der Versicherer, diesen Wandel für Generationen zu begleiten und abzusichern. Doch auch die Versicherungsbranche befindet sich im Umbruch. Mit der zunehmenden Verbreitung von neuen Technologien vervielfachen sich die Datenströme – allen voran die künstliche Intelligenz. Produkte, veränderte politische Rahmenbedingungen und Ziele, regulatorische Anforderungen, andere Kundenansprüche oder neue Wettbewerber zwingen die Unternehmen dazu, sich regelmäßig anzupassen. Nur wer als Unternehmen seine Chancen antizipiert, wird auf Dauer erfolgreich im Markt bestehen.
++ Prognostiziert wird, dass die Gesamtbevölkerung Deutschlands aufgrund starker Alterung und zu geringer Geburtenrate bis 2030 auf 78,2 Mio. sinken wird. Zugleich sinkt die Anzahl der Menschen im erwerbsfähigen Alter. Daraus ergeben sich diverse Veränderungen auch für die Versicherungsbranche. Ebenso wird sich das Kundenverhalten durch die Generation Z & die Millenials wandeln und auch das hat Auswirkungen auf die Versicherungsunternehmen. Mehr denn je sollten Versicherer also auf einen hochwertigen und digitalen Customer Service setzen, denn Themen wie Konnektivität und digitale Kommunikation erleben gerade im Zuge der Pandemie einen enormen Aufschwung. Zudem werden Themen wie Ökologie, Green Tech, Sharing Economy und Minimalismus künftig noch weiter in den Vordergrund rücken.
++ Daher ist eine Beachtung der Megatrends und deren Aufnahme in strategische Entwicklungen und somit auch für die Produktentwicklung unerlässlich. Als Unternehmen müssen wir stets den Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und darauf Vertriebs- und Betreuungs- wie Kommunikationsziele noch stärker ausrichten."