++ „Die derzeitig unsichere, politische Lage hält unsere Branche weiterhin in Atem. Beispielhaft genannt sei hier zum einen der Provisionsdeckel, welcher uns als Sterbegeldversicherer, mit klassischen Produkten, ebenfalls sehr stark treffen könnte. Des Weiteren trifft uns die Negativ-Zinslage der EZB sehr stark. Als Sterbegeldanbieter garantieren wir feste Beiträge mit Laufzeiten von teilweise über 60 Jahren. Da sind Zinssätze von über 2 % nahezu unrealistisch und auch nicht kundengerecht, im Sinne der Versichertengemeinschaft. Zuletzt macht mich persönlich die nochmals gesunkene Akzeptanz der Versicherungsvermittler in der Bevölkerung sehr nachdenklich. Die Vorgaben und Regulierungen, welche seit 2007 richtiger Weise auf die Branche getroffen sind und die Arbeit der Versicherungsvermittler im Wesentlichen aus Sicht des Kunden verbessert haben, scheinen noch immer nicht in der Bevölkerung angekommen zu sein. Das ist sehr schade.
++ Wir werden in 2020 unser Vertriebsmodell komplett an unseren Zielgruppen neu ausrichten. Die sehr speziellen Anforderungen von Pools, Verbünden und Verbänden werden wir in der Fläche mit Key-Account-Managern gerecht werden. Diese versetzen wir in die Lage, direkt vor Ort weitreichende Entscheidungen selbstständig treffen zu können. Wir werden sie technisch ausbilden, damit gemeinsame Projekte mit den Partnern fallabschließend bearbeitet oder zugesagt werden können. Zudem haben wir speziell für diese Zielgruppe Prozesse und Service-Level formuliert, damit Anfragen, Probleme oder technische Anforderungen schnellstmöglich umgesetzt oder gelöst werden können. Für Vertriebe haben wir ein gesondertes Key-Account-Management entwickelt, welches allerdings im Wesentlichen die oben genannten Punkte mit aufgreift. Der Unterschied liegt hier eher in der Betreuung. Für Partner in der Ausschließlichkeit, aktuell z. B. die ARAG, haben wir ebenfalls ein gesondertes Key-Account-Management auf Leitungsebene entwickelt, da diese nochmals andere Anforderungen an uns stellen. Da wir dieses Geschäftsmodell zukünftig weiter ausbauen möchten, arbeiten wir mit Hochdruck daran die Prozesse zu optimieren. Unsere direkten Anbindungen kleinerer oder mittelständischer Vermittler werden wir zukünftig über Inhouse-Account-Manager sehr intensiv unterstützen. Hierfür haben wir bereits viele technische und vertriebliche Maßnahmen entwickelt, die dem Partner vor allem helfen werden, sich noch besser als Makler oder Mehrfachagent des Vertrauens vor Ort positionieren zu können – losgelöst von der reinen Sterbegeldversicherung als Produkt. Wir wollen ein echter Partner werden, nicht nur Produktgeber.
++ Um den Appell an die Politiker kurz zu fassen: Es sind nicht alle Versicherungsvermittlerarten ‚Versicherungsvertreiber‘ und schon gar nicht sind alle Abzocker oder Betrüger. Ich wäre schon sehr froh, wenn man die unterschiedlichen Vermittler-Arten in der Politik kennen und unterscheiden können würde. Sie über einen Kamm zu scheren und dann noch alle in die Betrüger-Ecke zu stellen ist mitnichten der richtige Ansatz! Greifen Sie nicht in die Brieftasche der Vermittler! Auch sie sind Familienväter bzw. -Mütter und tragen zudem eine sehr hohe gesellschaftliche Verantwortung. Außerdem stehen auch sie unter dem Schutz des Grundgesetzes und des Verfassungsgesetzes. Lassen Sie die Finger von einer weiteren Versteuerung von Kapitalerträgen o. Ä.! In der heutigen, sowieso schon zinslosen Zeit, würde das die Altersarmut noch mehr fördern.“
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