vt – Aktuelle Themen

++ „Für die Versicherungsbranche ist die Digitalisierung ein großes Thema. Das Kundenverhalten hat sich geändert: Hybride Kunden bewegen sich nahtlos zwischen Online- und Offline-Welt. Daher ist es wichtig, Beratungsangebote vor Ort und online optimal miteinander zu verzahnen – und FinTechs gegenüber offen zu sein. Auch Makler möchten sich unkompliziert mit den Versicherungsgesellschaften vernetzen, um Daten digital auszutauschen. Daher werden wir auf den BiPRO-Standards aufbauend stärker digital mit unseren Vertriebspartnern kommunizieren.  ++ Auch im Sinne der Verbraucher wünsche ich mir künftig eine größere Harmonisierung auf europäischer und nationaler Ebene. Dies gilt besonders für die Initiativen der Produktinformationsstelle Altersvorsorge (PIA) und der EU-Richtlinie zu den Packaged Retail Investment Products (PRIIPs). Hier haben die unterschiedlichen Zuständigkeiten bei geförderten und ungeförderten Produkten zu Verunsicherung geführt.  ++ Wir werden uns noch stärker auf die Makler fokussieren. Dabei liegen die Schwerpunkte auf deren Betreuung, Unterstützung und einer maklerorientierten IT. Durch die Zusammenführung des Makler- und Kooperationsvertriebes und die Eingliederung in die Produktressorts Personen- und Schaden-/Unfallversicherung stellen wir größere Nähe zu den Produktgebern her. Das führt zu kürzeren Wegen und schnelleren Entscheidungen. Daneben werden wir unsere IT in den nächsten Jahren erheblich ausbauen: In unserem Maklerportal werden wir z. B. neue Selfservices anbieten, außerdem bauen wir digitale Schnittstellen wie BiPRO oder die Digitalisierung der Maklerpost weiter aus.“