Bei der unter Partnerbetrieben durchgeführten VEMA-Qualitätsumfrage zur privaten und gewerblichen Rechtsschutzversicherung schneidet die DMB Rechtsschutz-Versicherung AG/Köln außerordentlich gut ab. Während bei den Nennungen zur Bedeutung im Neugeschäft mit Platz 7 (privat) und 9 (gewerblich) noch Luft nach oben für den konzernunabhängigen Versicherer ist, resultieren bei der Qualitätsbewertung Podestplätze (vgl. ‚vt‘ 31/19):
++ Platz 3 beim Mittelwert (Produktqualität, Qualität Antragsbearbeitung/Policierung sowie Schadenbearbeitung), Platz 2 bei Antragsbearbeitung/Policierung und Platz 2 bei Schadenbearbeitung für die private Rechtsschutzversicherung und
++ Platz 2 beim Mittelwert, Platz 2 bei Antragsbearbeitung/Policierung sowie Platz 2 bei Schadenbearbeitung bei der gewerblichen Rechtsschutzversicherung. Top Bewertungen hatte die DMB Rechtsschutz auch beim ‚vt‘-Partnerschaftsspiegel von den teilnehmenden Versicherungsmaklern erhalten (vgl. ‚vt‘ 16/18).
Bspw. waren zu Policierung, Bestandsbearbeitung und Angebotsbearbeitung Richtigkeit und Schnelligkeit zu bewerten, in allen Kriterien erhielt die DMB Rechtsschutz von 89,7 % (Richtigkeit der Bestandsbearbeitung) bis 94,9 % (Schnelligkeit der Policierung) die Bewertung ausgezeichnet bis gut. Auch die Zufriedenheit mit der Schadenbearbeitung war hoch. Die Erreichbarkeit der Leistungsabteilung bewerteten als ausgezeichnet bis gut 87 %, die Freundlichkeit 92,6 %, die Qualifikation 88 % und die Schnelligkeit der Antwort 86,8 %.
Die „schnelle Schadenbearbeitung und kurze Wege“ lobte Versicherungsmakler Michael Nobbe, Finanz- und Wirtschaftskanzlei Michael Nobbe/Cappeln. Da ist es wenig erstaunlich, dass bei dem im Ergebnis als „zuverlässiger Maklerpartner“ ausgezeichneten Rechtsschutzspezialisten auch im erfolgreichen Geschäftsjahr 2018 die Maklerschiene Wachstumstreiber war (vgl. ‚vt‘ 22/19). Die Prämieneinnahmen 2018 legten um 8,4 % zu, im Maklergeschäft wuchsen die Beitragseinnahmen um stolze 15 %.
Neben den Top Bewertungen für schnelle Prozesse liefert der Kölner Versicherer seinen Geschäftspartnern auch nützliche Unterlagen für den Beratungsalltag: So profitieren Makler seit 2018 von einem beratungsunterstützenden Überblick über die versicherbaren Leistungsarten und Rechtsgebiete mit beispielhafter Darstellung des Leistungsumfangs in den Privat-Produktlinien ‚STANDARD‘, ‚EXPERT‘ und ‚PRESTIGE‘.
Dabei ist es den Kölnern gelungen, zu den unterschiedlichen Rechtsgebieten griffige Beispiele mit wenigen Worten verständlich darzustellen. Zudem ist auf einen Blick erkennbar, welche Mehrleistungen die Top-Linien beinhalten. Dem Wunsch vieler Maklerpartner nach einer solchen Übersicht für den gewerblichen Rechtsschutz hat die DMB Rechtsschutz Rechnung getragen.
Seit einigen Wochen liegt der beratungserleichternde Überblick über die Leistungsarten und Rechtsgebiete mit beispielhafter Darstellung des Leistungsumfangs bei ‚KOMPEX‘ und dem Zusatzbaustein ‚KOMPEXplus‘ vor. „Die seit Jahren positive Entwicklung der DMB Rechtsschutz ist nur möglich mit unseren transparenten Produkten und dem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis“, so Vorstand Dr. Wolfgang Hofbauer. „Die enge persönliche Zusammenarbeit mit unabhängigen Maklern und die vielfältige, schnelle Unterstützung rund um das Thema Rechtsschutz erklären diesen anhaltenden Erfolg gleichermaßen.“