++ „Hätte uns vor einem Jahr jemand erzählt, was und wie wir 2020 erleben werden – ich hätte diese Person für verrückt erklärt! Dieses Jahr war mit Abstand das außergewöhnlichste Jahr meiner beruflichen Laufbahn. 2020 war ein gigantischer Reality-Check für die Flexibilität, Robustheit und Entschlossenheit der gesamten Lebensversicherungsbranche. Und den haben wir gemeinsam bestanden! 2020 war aber nur der erste Teil. Mit dem neuen Jahr kommt Teil 2 und wir werden uns auch dieser Herausforderung stellen. Während die Aussicht auf einen wirksamen Impfstoff gegen das Virus hoffen lässt, haben wir für unser Geschäft folgende Themen in 2021 besonders im Fokus:
1. Die Digitalisierung: die zwar krisenbedingte, aber erfolgreiche Zwangs-Digitalisierung hat uns eindrucksvoll gezeigt, was alles in uns steckt. Aber auch, welche Potentiale hier noch realisierbar sind. Das gilt für beinahe alle Prozesse in der Kundenberatung, dem Kundenservice bis hin in die Organisation unseres Geschäftsbetriebs.
2. Die sich verändernde Kundennachfrage: plötzlich steigt die Nachfrage nach Arbeitskraftabsicherung rapide – viele Menschen wurden durch die Pandemie risikobewusster. Genauso gestiegen ist die Nachfrage nach Altersvorsorge, die es eben doch hinbekommt, den Wunsch nach hoher Kapitalmarktpartizipation und vernünftiger Garantie zu kombinieren.
3. Die wirtschaftlichen Nachwehen: längst ist die Krise für viele Branchen, Unternehmer und deren Arbeitnehmer nicht überwunden. Gerade jetzt brauchen wir attraktive – also leistungsstarke und flexible – Lösungen für die bAV. Also: Wir haben ein Ausnahmejahr mit sehr starken Ergebnissen abgeschlossen. Und so blicken wir dem Jahr 2021 gespannt und optimistisch entgegen!“