++ „Das Thema Digitalisierung wird auch 2021 eines der beherrschenden sein und spielt auch in unserer neuen Strategie Ambition25 eine zentrale Rolle. Aber genauso wichtig ist es, unser Engagement für unsere Kunden über alle Vertriebswege erlebbar zu machen. Der digitale Vertrieb wird weiter zunehmen, denn Vermittler und Kunden haben während der Corona-Krise die Scheu davor verloren und viel dazu gelernt. Die Kundenschnittstelle wird weiter hart umkämpft sein.
Deshalb setzen wir noch stärker darauf, mehr als Versicherung zu bieten. Vielmehr wollen wir unsere Kunden in digitale Ökosysteme einbinden. Über ganzheitliche Lösungen wollen wir ihnen so helfen, Risiken zu erkennen und zu vermeiden. Im Schadenfall wollen wir ihnen mit mehr als finanzieller Hilfe zur Seite stehen. Dies gilt insbesondere auch für unsere Gewerbekunden, schließlich ist die Gothaer ein führender Partner des Mittelstands.
++ Mit Blick auf unsere Geschäftspartner setzen wir auf Qualifizierungsangebote, und zwar sowohl fachlich und vertrieblich als auch wenn es um die persönliche Entwicklung und die digitalen Kompetenzen geht. Informationen und Mehrwerte rund um die Optimierung des eigenen Betriebes und der eigenen Fähigkeiten runden unser Angebot ab. Zudem engagieren wir uns bei der Nachwuchsförderung und unterstützen beispielsweise die Initiative Jungmakler Award oder die Initiative des GDV #werde insurer.
++ Auf der Produktseite stehen bei der Gothaer 2021 einige Highlights auf der Agenda. Gleich zu Jahresbeginn werden wir eine neue Basisrente auf ETF Basis auf den Markt bringen. Im weiteren Jahresverlauf folgen dann neue Zusatzversicherungen in der Krankenversicherung. Zudem werden wir unsere Gewerbeprodukte wie GothaerGewerbeProtect und Cyber weiter ausbauen.
++ Beim Thema Regulatorik wäre es schön, wenn wir als Branche einfach einmal Zeit zum Umsetzen der vielfältigen regulatorischen Anforderungen erhielten und nicht immer wieder Neue hinzukämen. Die Umsetzung bindet inzwischen einen großen Teil der IT Ressourcen, die viel besser für die Entwicklung noch kundenorientierterer Produkte genutzt werden könnten.“