Vermehrt klagen Versicherungsvermittler über schlechte telefonische Erreichbarkeit bei Versicherern, wochenlangen Bearbeitungszeiten für die Beantwortung auch einfacher Fragen und schleppender Schadenregulierung. Von einigen Versicherern sind verschiedene Begründungen und Entschuldigungen für diese negative Entwicklung zu hören oder werden von Vermittlern gemutmaßt: ++ Fachkräftemangel ++ Negative Auswirkungen durch zu viel Homeoffice ++ Mehr krankheitsbedingte Ausfälle von Mitarbeitern ++ Mangelhafte Personalplanung!
Doch für Vermittler ist es am Ende des Tages egal, warum es bei der Erreichbarkeit klemmt, Antworten lange auf sich warten lassen oder die Schadenbearbeitung sich in die Länge zieht. Mit unzufriedenen Kunden müssen Sie sich rumschlagen, mehrfache Wiedervorlagen kosten Ihre Arbeitszeit und die Ihrer Mitarbeiter! Welche Erfahrungen haben Sie gemacht, was läuft gut, wo läuft es besonders schlecht? Wir adressieren die Probleme bei den entsprechenden Versicherern: Nehmen Sie an der umseitigen Blitzumfrage teil,